墙面渗水开裂问题多 湖南装饰协会去年接近200起投诉

　　装修的项目繁多复杂，若碰到一个不省心的装修公司，新家生活着实会让业主“糟心”一番。今日，记者从湖南省室内装饰协会了解到，省装协在全省范围内共收到近200起装修质量投诉，问题主要集中在墙面渗水开裂以及工期延误、售后服务不到位等问题，电话投诉量较2016年略微增加。

　　近4成装修质量投诉集中在墙面渗水、开裂等问题

　　辛苦花钱又费精力装修的房子，因为装修质量问题而影响到自己的居家生活，还有可能殃及到邻居。据省室内装饰协会秘书长李金龙介绍，协会全年共接到200起左右的装修质量投诉，墙面渗水、开裂等问题占比最多，达到4成。

　　去年4月，钱隆樽品业主刘女士接到物业公司的通知，新家卫生间地面渗水导致楼下邻居家也遭了殃，为此刘女士一家一度不敢使用卫生间。而根据刘女士与装修公司签订的合同，防水保修期限仅一年。事实上，记者查询《住宅室内装饰装修管理办法》了解到，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年，保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

　　装修投诉内容除了质量问题外，工期延误、售后服务不到位等也成为业主投诉的焦点。业内人士介绍，工期延误在家装项目中较为普遍，由于定制家具等需要花费一定的时间，往往由于衔接不到位会使得装修工地“闲置”，业主需在装修前3个月选好定制类家居产品。

　　省装协投诉咨询站主任饶荣新介绍，去年电话投诉量较上一年略为增加，在全省范围都有。饶荣新表示，根据投诉案例来看，大型品牌家装公司的投诉比例在逐年缩减，归因于湖南家装品牌内部管理越来越规范，对消费者眼中的口碑更为重视。同时他建议，家装消费者应尽量选择品牌大、实力强的企业，后期服务才能得到保证。