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去年4月底，她和星驰装饰公司签订了装修合同，交了两套房子装修的定金，每套5000元。去年5月1日开工装修，约定工期是80天，可到现在都没完工，并出现了严重的质量问题。由于之前跟设计师沟通得比较好，徐女士才签订了装修协议。可这名设计师离职了，星驰装饰指派了一名年轻没有经验的新人进行监理，导致装修存在瓷板空鼓、瓷砖贴错并且平整度不好、墙梁不正等问题。徐女士希望按照合同来进行验收，可是星驰装饰不配合，双方僵持导致工程停顿，将近一年都没有完工。
对此，记者立即对接了星驰装饰公司客服，客服人员叶先生表示，正好对徐女士的这个事情比较了解，他表示他们是一步一步验收的，如果通知客户后三天没来验收，就视作已经通过验收。对于存在的质量问题，叶先生也表示他们已经做过整改。而徐女士则表示除了水电叫她去验收，其他的根本没有通知验收。经过记者的介入，双方初步定在3月18日上午进行当面协商。
徐女士反馈称，星驰装饰公司已经和她协商达成一致，首先对质量问题进行整改，整改后徐女士将支付2300元的尾款;其次对于瓷板空敲的问题延长3年质保;还有另外一套房子的装修定金，如果徐女士选择不在星驰装饰公司进行装修，定金将予以退还。
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