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无论是店长还是店内的工作人员，都要了解不同年龄段消费者的消费心理。想要获得经营收入和业绩，就需要不断的总结经验，结合经营状况分析客户心理，同时最重要的还是要掌握应对不同类型顾客的相关技巧。
一般来逛饰品店的人通常只是来看看，并没打算购买你的饰品；有一些人看到自己喜欢的饰品会立即产生购买，我们称之为“冲动型”购物；而大部分人即使看到喜欢的饰品也不会购买，因为他们觉得不需要，除非价格真的很便宜，所以现在一些十元饰品店的生意很好，因为这个价格大部分人也都能接受。然而我们一般的饰品都是十元以上，几十元、上百元甚至几百元，以我们目前的消费水平、消费观念来看，大部份人还是很难接受的（指百元以上的饰品），尤其是年龄稍长一点的；那么我们的东西就真的卖不出去了吗？不是所有人都会用我们的商品的，要让购买我们饰品的顾客有这种优越感！
目标不确定，犹豫不决的顾客这类消费者，虽然犹豫，但是已经被创意饰品店内的产品吸引。只是针对琳琅满目的定制礼品自己无法确定定制什么。想买但是不知道买什么好。接待这类顾客，倾听消费者的购买心理是销售的重要一环，从顾客的的角度为其推荐比较合适的定制化礼品，同时做好相关的促销技巧。这类顾客缺乏的就是引导，所以只要销售人员服务到位，顾客肯定购买，从而产生业绩。
目的性明确，即刻定制购买的顾客对于这样的顾客来说，DIY创意饰品店的销售人员只需要做好店内个性定制礼品的产品的介绍工作就好，这一类也是所有的销售人员都比较喜欢的一种类型，做好服务真心对待就行。
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