许昌市物业服务实行标准化管理 服务人员要着装统一

今后，许昌市小区物业管理有“标准”了：服务人员要着装统一、持证上岗；收费项目、收费标准要在醒目位置进行公示；每半年公开一次物业公共部位费用收支情况，有专职公共秩序队伍24小时值班巡逻；小区内无改变绿地用途和破坏、占用绿地问题，无私搭乱建、擅自改变房屋用途问题……这是许昌市日前出台的《关于开展物业标准化管理提升物业服务水平实施意见》(以下简称《意见》)规定的。

　　除规定物业管理各项行为标准外，《意见》还指出，按照属地负责原则，各县(市、区)物业主管部门要采取明察与暗访相结合、每季度考核与年度综合考核相结合的方法，对物业服务小区按照标准化管理考核评分标准逐项打分；不仅对物业服务台账进行现场查阅，对业主投诉及应急维修情况进行现场勘查，还要召集业主代表进行物业服务满意度调查。考核结果除在网上进行公示外，还将纳入资质动态考核，根据年终总评得分进行评优评先；对当年连续3次排名靠后，且对存在问题整改不及时、管理不到位、服务质量低下的企业，除在媒体上曝光外，还将按照相关规定进行处理。