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帮办事件：装修预算高出原定费用2万元，想拿回定金，不料对方一分都不退，这让房主刘女士犯了难。“120多平米的房子，仅装修公司的设计预算竟达到12万多元，超出了我的支付能力。”7月4日，市民刘女士向晚报热线反映。
事件回放
刘女士想给位于桥西某小区的新房进行装修，便在网上查看。她看到滨州一家装饰公司，了解到这是一家老牌公司，又恰逢推出“交1000元*1000元”的**活动，便决定请他们来装修。“我电话联系并约好装修事宜后，先后两次通过银行打款5000元定金，对方也没开收据。”刘女士说，她领到新房钥匙后，设计人员便去新房测量面积、看布局。对方表示，会根据刘女士的房子设计装修预算。
刘女士如约来到这家公司。该公司设计师称，装修预算比原定的10万元超出2万多。“预算费用高出太多，我支付不起。”刘女士称，她认为对方的设计图比较简单，让她不满意。和家人商量后，刘女士决定退单，却被告知“已缴的设计费不能退”。她对此很不解：“当初交钱时说是免费设计，5000元只是定金，怎么现在又变成设计费了？”
帮办过程：根据刘女士反映的情况。16时许，记者与刘女士一同来到该装饰公司。公司刘经理表示：“装修不能只咬文嚼字地按合同办事，而是要选择最好的服务和信誉，刘女士已缴纳的5000元费用包括1000元定金和4000元设计费。装修设计方案较复杂，施工图属于深化设计，只有客户确认设计图，并由公司进行装修，设计才是免费的，这也是公司的规定。”
至于为何没有签订合同，刘经理说：“都是良心活，讲的是信誉。家装设计属于有一定专业及创意的行业，设计师的设计都付出了劳动，出了图客户就应该缴费。” 现场，市民刘女士对刘经理所言表示不能接受。
17时30分，记者经过一个多小时沟通协调，刘经理了解到刘女士家庭困难，终于答应将定金与其中部分设计费退给刘女士，刘女士也认可了协调结果。
律师建议：双方应签订书面协议
就此，河北齐心律师事务所杨律师建议，市民在装修时，首先要与装修公司签订书面协议，将条款书写清楚，以保证双方合作的公平公证。其次，要将合同中的“定金”与“订金”分辨清楚，避免经济受到损失。对于装修公司来说，在给客户提供服务时，应当与客户签订合同，并出具收款条，避免日后经济纠纷。
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