元
家装服务、装饰材料投诉成为消费者反映的热点问题。市消费者委员会发出消费警示，提醒广大消费者装修房屋时谨防五类陷阱。
五类家装问题凸显成市民投诉热点
“近段时间，我们接到很多这类投诉。消费者因事前没有消费保护意识，导致日后与商家维权时，引发一系列纠纷。”市工商行政管理局１２３１５指挥中心的工作人员向我们介绍了近期全市消费维权相关情况。
该中心今年共接到装修建材投诉、举报９０件，装修合同纠纷投诉、举报４０件；此外，市消费者委员会也收到上述相关投诉１８件、咨询２１件。消费者反映的问题主要集中在五大类：装饰服务、装饰材料存在质量问题，如环保不达标，装饰材料属“三无”产品等；装饰服务计费不合理，装饰材料价格虚高；装饰材料与约定不符；返还订（定）金争议；“三包”责任争议。
注意这些小地方帮您省去大麻烦
为尽量规避纠纷，市消费者委员会发布提醒，首先消费者在选择装修服务时，一定要多了解承包方的基本情况，确认是否具有营业执照和装饰相关资质证明等合法手续。如选择装修“游击队”则要慎重，一旦发生纠纷，维权之路将更加困难。
其次，合同订立时，要清楚地表达双方的权利和义务，对容易产生歧义的条款要详细约定。尤其要明确约定付款细则，最好保留一笔尾款在验收后再付清。
再次，消费者要清楚“订金”与“定金”区别，根据现行法律和商业惯例，消费者给付定金后如不履行合同，无权要求经营者返还；经营者如不履行合同，需向消费者双倍返还定金；双方履行合同后，定金应抵作价款。订金一般视为预付款，当合同不能履行时，应根据双方的过错承担违约责任。
最后，无论是哪种消费，都要索要发票或收据，要求经营者写明商品名称、规格、型号、价格等信息，加盖经营者印章。一旦发生消费纠纷，这些凭证将成为维权的重要证据资料。
元