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业内人士表示,以促带销储蓄了业主资源,但装修毕竟是件相对长期的生产过程,企业更要在追求合理利润的基础上营销,以便后续施工、设计、服务都能跟上,避免“长短脚”或消费纠纷,因为厦门业主消费越来越理性。
竞争加剧活动扎堆
纵观今年厦门装修市场,岛内仅中铁元湾、中央信禾广场、新景禾祥等少量楼盘陆续交房,而岛外则以禹洲尊海、中央海岸等较多楼盘交房,但整体新盘交房量偏少;而装修企业则不断冒出,如有家装饰、博若森装饰等外来企业不断登鹭,加上部分大牌设计师自立门户,纷纷新开家装公司,使得装修市场竞争进一步加剧。
九鼎装饰集团携手央视CCTV全城搜索1000位装修达人,打响秋季以促带销“第一枪”后,并创下百单行业记录;11月15日,厦门富达信装饰携手厦门20家一线家居建材品牌,倾力打造CCTV装修达人幸福装修日;11月16日,厦门好易居携手21家一线品牌建材商家打造13周年庆家装盛宴;11月16日,喜达居、华鼎居携手顶级联盟推出“央视大牌放价日”……
活动吸引业主,起到很好的蓄客作用。不过,一位不愿意透露姓名的业内人士表示,因为今年市场疲软不好做,公司才下大力气搞成这样的大活动。对于下定的客户,他们将重点做好后期的设计、施工、服务工作,当然也不可避免出现部分退单现象,毕竟市场竞争激烈,客户的流失也是种无奈。
“活动用得好能锦上添花,后续服务跟不上反而是拖累。”一位业内人士表示,现在家装企业热衷打折、让利等促销活动,动不动就打出全年最低、最后一次的口号,是对活动产生了依赖症,搞团购活动才有激情,才能调动自身和员工的积极性。在一定程度上,确实对短期利益进行了拉动,但更关键是后续服务是否能一一兑现,装修需要循序渐进过程,品牌培育也是如此。在推广活动的同时,更要重视品牌的根植和影响力。
促销花样多业主犯迷糊
“装修活动太多了,越看越迷糊了。”新房买在中央海岸二期的吕先生说,因要装修房子,他最近参加了几次装修企业的活动。不过,他发现,现在厦门装修企业千篇一律,活动都是联动主材品牌进行营销,让他有点迷糊,难以确定要选择哪家公司。有些装饰企业在厦门扎根时间长,有一定口碑,但有些是一下子冒出来,也赶上央视“装修达人”的快车。对于这样的活动,他还是抱着试试看的态度,他比较倾向找有品牌的企业装修,这样至少品质更有保障。
新景禾祥的业主施先生直言,已习惯这样的优惠活动,他看到这些所谓“省到没话说”、“折扣让利”等让人心动的活动,但无法立即行动,因为害怕是个陷阱。
在施先生个人看来,他会观察企业的每次活动,更会注重装修企业的口碑。所以,他对新房的装修坚持多看多听多了解品牌和口碑然后再确定选择。即使参加活动,也会有选择性地参加比较有实力的家装企业,毕竟大牌企业更靠谱。
其实,活动是业主了解企业并选择企业的渠道之一,但同样的活动如果在行业轮番上演,则会给消费者造成一种错觉,甚至对活动反感。消费者选择装修企业时,活动优惠只是一种辅助,更看中装修设计、施工、服务等品质环节。
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