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装修的新房还未入住，新铺的木地板、沙发和其他家电都被水浸泡，2月27日晚，铜川新区海林御苑小区住户陈先生遇到这件闹心事，事后物业虽然承认是工作失误，但赔偿一直未达成一致。
2014年，宜君县陈先生给儿子在铜川新区海林御苑小区买了一套房。去年8月交房后就装修了。陈先生说，去年冬季小区没供暖，就没有住。2月27日晚11点半左右，他接到小区物业电话，说房子漏水，还把楼下住户家泡了。陈先生说，他赶到新房一看，厨房、客厅、卧室都是水，有近10厘米深，“水还渗到楼下住户家的房顶”。
“我是晚上11点多回家后，发现家里楼顶全被水泡了。”住户贺先生说。
陈先生说，小区楼层每家每户都有一个分户水阀，一般都是物业负责管理，各家用水时开各家的。2月27日中午，隔壁住户要求送水时，物业在未通知的情况下，将总水阀打开，由于压力大导致陈先生一个预留管道口被水压冲破，家里被淹。
“事发后，物业也承认是自己工作失误，但如何赔偿一直没有明确说法。”3月4日下午，陈先生说，他和贺先生对物业解决问题的态度均表示不满。
海林御苑委托的物业管理方陕西华庭物业有限公司物业办主任陈涛表示，事发后物业公司提供了“修复”和“赔付”两个解决方案，后来两个业主都要求“赔付”解决，也提供了相应的装修费用清单，要求按价格赔偿，“公司肯定有一个查看定损的过程，而且这有一个时间过程，所以住户认为我们不愿意解决这个事。”陈涛称，现在住户又提出不要房子，这个要求物业没法答应，只能让业主跟开发商协商。
对此，陈先生表示，由于自己屋子受损严重，如果双方迟迟无法达成一致，将诉诸法律程序解决。
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