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2017年12月16日，继深圳、中山两城之后，乐有家控股集团宣布其在广州、珠海、佛山、江门、清远的5家子公司同时推出附带具体“垫付、赔付”标准的“五大顺心承诺”及“三大安心保障”：包括“差价，无理由双倍赔偿;签前查封，损失先行垫付;物业欠费，拖欠费用先行垫付;交易手续枉跑，补偿交通费200元/次;真的真房源，假一赔百”等，并为客户提供“签三方约，阳光保障;交易手续，无忧保障;成交价格公示，安心保障”三大安心保障，解决客户购房过程中的担忧及防控交易风险，帮助客户安心购房。
做行业吃螃蟹的，敢对陈规陋习说“不”
房地产经纪公司为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的服务，起到了推动产业发展、服务消费需求的积极作用，但房地产中介也因为服务标准偏低、服务保障欠缺等备受诟病，很多网友都吐槽曾遭遇被吃差价、买到查封房的中介常用套路。
房地产经纪行业从90年代发展至今，经历了最初的野蛮生长后，现在逐渐在走向规范和正规，越来越多的中介机构意识到靠坑蒙拐骗必定不会长久，要想留住客户、企业长青，最好的办法就是变革：为客户着想，提供优质服务。
乐有家则是房地产经纪行业变革中吃螃蟹的企业。
2015年1月1日，针对线上虚假房源横行的问题，乐有家公开推行乐有家房源网真房源，并建立假一赔百长效监督机制，目前乐有家房源网的房源真实率已高达99.73%，成为众多购房者的口碑首选;2016年1月26日，时隔一年，乐有家再次发力，率先在深圳和中山推出五大顺心承诺、三大安心保障，致力于帮客户规避交易风险、安心购好房，“五诺三保”的推出收获了两地购房者高度赞扬，乐有家也被众多购房者誉为“良心商家”;2017年12月16日，随着内部系统及管理机制的逐步完善，乐有家将五诺三保的推行范围再次扩大，推广至广州、珠海、佛山、江门、清远5个城市，希望可以为更多的购房者带去更安心的购房服务。
乐有家一再挑战行业潜规则，打破陈规陋习，是希望通过乐有家的以身作则让行业变得更加规范，让客户有更加安全、透明、优质的购房体验，置业更安心。
千万保单加持，让购房更有保障
为更好帮购房者防控二手房交易风险，让他们放心有保障地购房，乐有家将“五诺三保”具体内容做成了“保单”的形式，只需登录乐有家房源网，即可免费领取，有了保单加持，交易中出现问题不用再担心，乐有家会根据保单的协议承担相应责任，保单的具体内容如下：
五大顺心承诺：
差价，无理由双倍赔偿。通过乐有家交易的二手商品房，乐有家承诺阳光透明、绝无差价，不收取乐有家门店公示收费标准以外的佣金，否则退还差额部分，并赔偿差价同等金额。
签前查封，损失先行垫付。通过乐有家交易的二手商品房，在签署《二手房买卖及居间服务合同》当天前即已被查封而乐有家未核实和告知的，乐有家承诺先行垫付买方已支付的购房款，同时退还佣金。
物业欠费，损失先行垫付。通过乐有家交易的二手商品房(住宅)，因卖方拖欠物业、水、电、燃气费用导致买方被限制入住或使用的，由乐有家先行垫付拖欠费用，以保证买方正常入住或使用。
交易手续枉跑，补偿交通费200元/次。通过乐有家交易的二手商品房，若在公证、资金监管、按揭、过户、缴税领证、交房手续办理过程中因乐有家工作人员疏忽导致客户枉跑的，补偿交通费200元/次。
真的真房源，假一赔百。客户发现乐有家房源网上不符合真实房源定义的虚假房源信息，可在乐有家房源网上举报，经核实后，情况属实的，同一房源首位有效举报者可获得100元现金奖励。
三大安心保障：
签三方约，阳光保障。乐有家“签三方约，透明交易”，买卖双方、居间方三方当面确认房产交易的价格、时间及各项义务，并签三方合同。签约时向买卖双方披露二手房交易的九大风险，积极协助双方做好风险防控，保障三方利益。
交易手续，无忧保障。通过乐有家交易的二手商品房，在手续办理过程中，承诺做到：
专属顾问全程一对一服务，一次性告知交易相关时限、程序及所需资料;
交易费用阳光透明，所有费用均按照相关机构收费标准收取，且均有相应的凭证及票据，费用清单随时可查;
交易进度实时更新，确保交易双方通过乐有家房源网随时查询房屋的最新交易进展。
成交价格公示，安心保障。如实公示经乐有家达成的买卖房屋交易标的和交易实价，客户可通过乐有家房源网查询到近三个月内小区房屋成交总价、单价、面积、户型、交易时间等信息，让客户获得更具真实性和参考价值的市场行情。
乐有家“百城万店”拓展如火如荼进行中，目前已经进驻全国百余城，深圳、广州、珠海、佛山、中山、江门、清远只是先行者，未来乐有家的“五诺三保”必将在全国遍地开花，为数以亿计的购房者提供更安心、更有保障的购房体验。
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