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张女士正在擦拭茶几上的水。
近日，家住天鹅湖小区的曹先生和张女士夫妇苦恼不已。他们家在三楼，六楼一家住户的自来水管道在四楼处冻裂，导致积水渗到了他们家的客厅、餐厅和厨房。“家具家电都进水了，这损失该由谁负责呀？”曹先生问。
家中成了“水帘洞”
1月8日上午10点多，记者来到曹先生家中看到，客厅里的沙发凌乱地摆放着，地面、茶几和电视柜湿漉漉的，天花板上有渗水的印记，还出现了掉皮。
“1月6日早晨6点多，我起床后吓了一跳。电视墙上的水像‘水帘洞’一样，客厅、餐厅和厨房的天花板均有多处在滴水。”张女士说。
“1月5日夜里睡觉时，我听到滴答滴答的水声，还以为是外面下雨了，也没有在意。”张女士一边说，一边拿毛巾擦拭茶几上的水。在张女士旁边，放着一个塑料袋，里面装着书籍等物品。“这些都被水浸透了，收拾后准备扔掉。”张女士说，“你看电视柜抽屉里也都是水。”
楼上自来水管道冻裂
“这几天电视机等电器都不敢使用，怕里面有积水再烧坏了。”曹先生说，发现家里漏水后，他赶紧联系了物业。经过检查，发现是六楼住户魏先生家的自来水管道在四楼处冻裂了。
在曹先生的带领下，记者来到了四楼。打开四楼的一家房门，记者看到该房屋还没有装修。在四楼厨房的小阳台上，有一根自来水管道裂着缝还结着冰。
“我们楼栋每家有一根独自的自来水管道，冻裂的自来水管道是六楼住户魏先生家的，由于四楼阳台的地漏被封死，所以积水就流到了室内渗到了我家。”曹先生说，四楼一直没有住人，直到1月6日自家成了“水帘洞”才发现漏水，当时四楼室内的积水有脚脖那么深。
随后记者联系到了六楼住户魏先生。他表示自己平时很少在此居住，也是刚知道出现了这种情况。他正在多方咨询，尽量圆满解决此事。
双方还未协商一致
1月8日上午，记者来到天鹅湖小区物业办公室了解情况。“我们一得知曹先生家漏水，就赶紧派人去检查，并帮忙清理积水。”物业相关负责人马先生说，根据有关规定，水表后的自来水管道应该由住户自己负责，目前曹先生所在楼栋的供水管道和排水管道已经过了质保期，所以现在这种情况，物业不应承担责任。
为了解决此事，1月8日上午，物业工作人员将曹先生和魏先生喊到一起协商，但没有达到一致意见。
1月8日下午，记者从市清源供水有限公司了解到，根据《漯河市城市供水管理办法》的有关规定，城市供水企业和用户对供水设施的管理权限以用户的总表为界，总表以外属城市供水企业，总表以内属用户。
记者咨询了河南澜业律师事务所主任李凯。他表示，自来水管道破裂后，对住户造成影响的，应该由自来水管道的产权人承担相应责任。如果双方协商不成，存在损失的一方可通过诉讼等方式来维护合法权益。
李凯提醒道，业主对自家水管、地漏及墙体漏水的问题应给予重视，排除可能给他人带来隐患和风险，否则一旦给他人造成损害，就会承担相应的法律责任。
1月8日下午，曹先生又给记者打来电话说，因为渗水太多，水已渗到了二楼住户家里。
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