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近日，家住雨花区某小区的李先生在经过小区7栋住宅楼时，一块外墙瓷砖从空中掉下，正好砸在他刚走过的马路中间，李先生惊出一身冷汗。近三年来，小区外墙瓷砖脱落已超过30处，万幸的是没有砸到人。“哪一天瓷砖掉到自己或家人头上怎么办？”业主很是担心。
业主：楼上的瓷砖砸中了小车
近日，小区业主李女士正要开车出门，突然6楼的外墙上一块瓷砖掉下，正好砸在小车的后挡风玻璃上，砸出了两个大窟窿，细碎的水泥块也将车前盖和左侧车门划出几道很深的印痕。
看着自己的爱车被砸，李女士十分气愤，“小区外墙的瓷砖经常掉下来，几年了都没人来处理，难道真是要等哪天砸伤人才能引起重视吗？”
相关调查人士当日下午来到小区，在业主的引导下察看楼栋外墙瓷砖脱落的情况，发现整个小区10余栋高层电梯房每一栋都有外墙瓷砖脱落的情况，甚至一些楼栋同一面外墙就有多处瓷砖脱落。据了解，近三年来，小区已有30多处墙面发生瓷砖脱落。业主认为，开发商迟迟没来维修是失责；物业公司应做好相关的检查，保障居民安全，但是也没做到位。
就在相关调查人士采访过程中，又有一块外墙瓷砖掉落下来，幸好没有砸到人。面对不断从空中掉落下来的“不定时炸弹”，业主都忧心忡忡。
物业：已多次将问题反映给开发商
相关调查人士随后来到该小区物业公司，此时，李女士等业主正在就车辆被外墙瓷砖砸坏一事与物业公司进行交涉。小区物业公司负责人吴先生告诉相关调查人士，从前年开始，小区外墙就陆续出现瓷砖脱落的情况，她作为物业负责人，多次向开发商反映，希望开发商能对小区外墙进行维修，消除安全隐患。“但开发商总是以过了保质期为由不来处理。”
吴海波说，为了保证居民安全，物业公司对外墙存在的问题不定期进行检查，发现有墙体可能脱落的地方立即设置警戒线。对于李女士车辆被砸受损一事，她表示会尽力帮助李女士要开发商承担应尽的责任。
相关调查人士采访时，李女士致电小区开发商负责人、小区后续事务负责人陈先生，但对方并未接听电话。
律师说法：
相关责任人应承担侵权责任
湖南某律师事务所李律师认为，我国《侵权责任法》规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
李律师认为，一方面，我国《建设工程质量管理条例》以及《房屋建筑工程质量保修办法》规定，在正常使用条件下，装修工程的最低保修期限为2年，由于房屋外墙瓷砖属于装修工程的范畴，因此建设、施工单位对其保修的期限最低为2年，如果外墙瓷砖脱落发生在保修期限内，则属于工程质量问题，该建筑物的建设、施工单位应当对此问题及产生的侵权事件承担责任。这种情况下，商品房业主、物业服务企业或者房屋实际使用人因外墙脱落事件承担赔偿责任后，可以向建设、施工单位进行追偿。
另一方面，由于商品住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，相关费用不足部分按照物业建筑面积按比例由相关业主分摊，业主在建筑物保修期限届满后，有承担外墙养护和维修的义务；与此同时，物业服务企业对建筑物负有管理义务，建筑物的外墙养护和维修在其管理的范畴。因此，在建筑物保修期限届满后，外墙脱落致人损害，商品房业主、物业服务企业或者房屋实际使用人不能证明自己没有过错，则应当承担侵权责任。
外墙瓷砖脱落如何处理？
一、 外墙瓷砖脱落解决办法
1、仅瓷砖脱落砂浆未脱落
此时可以将砖上的砂浆全部刮干净，然后在107胶中加入适量的水泥，并搅拌成糊状。然后在瓷砖的背面涂上薄薄的一层，再将瓷砖粘到之前粘贴的墙面，一会功夫就可粘牢。
2、瓷砖和砂浆同时脱落
这个情况再粘贴瓷砖的过程中也时有发生，先在墙面脱落瓷砖的部位凿一些小毛坑。然后再用加入107胶的砂浆重新镶贴，将瓷砖紧紧的压在墙面，稍过一会待砂浆基本硬化，再将手一开。
二、 防止外墙瓷砖脱落
要在瓷砖出现脱落时才去补救未免不太好，建议广大消费者在平常的使用过程中还是要养成良好的使用习惯，将这种现像杜绝在预防中，平常生活中如何预防瓷砖的脱落呢？
1、在铺设瓷砖时要求水泥浆结合层涂刷均匀，涂刷时间不能过长，以防风干结硬，造成面层和基层分离，导致起鼓。
2、严格按配比拌制沙浆，不能任意加水，沙浆要用干硬性，一般厚度控制在2-3厘米为宜。
3、铺贴地面砖时，应清理背面浮尘，浇水湿润，保证其粘结的良好。
4、铺贴地面砖时，四角同时用力压，使其与沙浆平行接触，并高出拉线2-3厘米，再用木锤或橡胶锤敲击，面部用水平尺找平。铺完一块后，向两侧或后退方向顺序铺贴。如发现有下陷现象，应将瓷砖掀起，用沙浆垫平后再铺。
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