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市民孙女士9月15日来电：我花了12000元在天心区金鼎名家居连锁机构订了套沙发，但送货上门后，我发现3件套的沙发中居然有2件颜色不同。而经销商承认弄错了却不同意换货。
经销商称是弄混了，“没办法换，只能赔点运费”
记者在孙女士家中看到，两件沙发出现明显色差，一个深色一个浅色。
长沙市民孙女士9月15日来电：我花了12000元在天心区金鼎名家居连锁机构订了套沙发，但送货上门后，我发现3件套的沙发中居然有2件颜色不同。而经销商承认弄错了却不同意换货。
记者核实报道：15日上午10时记者来到孙女士家，孙女士指着客厅说：“我房子的装修是欧式风格的，为配合这种风格，我特意花12000元订购一套宫廷式沙发。”她回忆，沙发是去年8月4日在金鼎名家居店下的订单，当天工作人员就将沙发送上了门。“因为当时在装修新房，沙发到了后一直用布盖着，当时没有注意到什么。”
直到春节前，孙女士才发现颜色不一致，“左边沙发跟中间沙发颜色完全不同，一个深色一个浅色，看起来很不舒服。”孙女士说。春节一过完，孙女士就打电话到“金鼎名家居”说明了情况，售后服务人员也来到孙女士家进行了核实。几天后，孙女士接到了“金鼎名家居”打来的电话，对方称沙发颜色不同，可能是运送时跟别家的沙发弄混淆了。“我们后来查到弄混沙发的另一家人已经出国了，不能对换。”对于这种解释，孙女士表示难以接受。
回应
经销商：只能赔点运费
15日上午11时，记者与“金鼎名家居”取得联系。工作人员表示，孙女士家沙发是2009年8月买的，直到2010年2月她才发现问题，实在太晚了。“我们也想积极解决问题，但厂家因为沙发布料缺乏，这款早停产了。”工作人员说，在工人送货上门时，孙女士应该检查沙发再签字的，现在他们能做的也就是赔几百块钱的运费了。
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