元
近日，菏泽市民周先生向齐鲁晚报反映，他在装修新房时选择了一家装修公司包工包料，双方签订了装修合同，约定房屋装修事宜。然而，周先生在事后发现，用于厨房、卫生间的吊顶材料并不是合同中约定的品牌，认为自己被骗。该装修公司承认吊顶材料为高仿，愿意免费拆除并更换新产品。但周先生表示不能接受。
市民反映：包工包料装修新房吊顶材料是“李鬼”
去年12月份，周先生刚购得新房屋便接到多家装修公司打来电话，询问是否需要装修。“其中，旭尚装修公司就打来了多次。”为了尽快入住新房，周先生最终选择了该装修公司，并签订了装修合同，约定装修价格、材料、工期等相关事宜。
周先生称，由于工作性质原因，他常在外出差，很少有时间回来，所以就选择由对方包工包料，包括地面、墙面、吊顶等。“按照合同规定，工程期限为90天，理应今年3月25日到期。”周先生说，然而，旭尚装修公司直到今年5月份才完工。
后来，一次偶然的机会，周先生一个熟悉商标的朋友过来查看其装修的新房时，发现卫生间、厨房所使用的吊顶材料，与签订的装修合同中规定的吊顶材料为方太牌有出入。“我朋友说，据他所知，方太并不生产吊顶材料。”随后，周先生通过咨询方太集团客服电话确认方太只生产厨房电器、橱柜，吊顶材料并不在其产品范围之内。
随后，周先生找到旭尚装修公司寻要说法。“对方解释称，他们装修所使用方太吊顶材料与市面上公认的方太不是一家。但质量可以保证。”周先生称，后来，装修公司愿意为其拆除吊顶，更换新产品。对此，周先生不能接受。
装修公司：吊顶材料实为高仿愿意免费拆除更换
20日上午，记者来到周先生家中，在其厨房、卫生间看到了装修公司为其安装的吊顶，上面并没有明显的品牌标识。“我也不知道这吊顶材料是什么牌子，但一定不是方太。”然而，记者从周先生提供的他与旭尚装修公签订的装修事宜约定书上看到，房屋的厨房、卫生间吊顶材料名称为铝扣板，品牌为方太。
为了解方太是否生产吊顶材料，记者拨打了方太客服电话。工作人员介绍，方太集团主营厨房电器、橱柜，吊顶材料并不在其产品范围之内。她还表示，目前，方太只在菏泽设有一家代理商。记者又联系到方太设在菏泽的代理商，对方称，他们只销售烟机灶厨，并没有吊顶材料。
随后，记者电话联系到旭尚装修公司马姓负责人。据其介绍，公司在接到周先生反映后，便第一时间联系到材料供应商，并立即查看其是否具有方太授权证明，才得知该供应商的材料造假，便下架了该供应商的所有货品。“我们承认给周先生使用的吊顶材料为高仿，但质量可以保证。”马姓负责人称，公司愿意免费为周先生拆除所安装的吊顶，并更换新产品，但周先生不同意。
消协部门：可向消协申请调解或向执法部门举报
针对该事，记者又采访了菏泽市消费者协会秘书长牛建峰，他表示由于双方事前签过合同，合同中明确规定了吊顶材料的品牌，而装修公司却使用了其他品牌的吊顶材料，则属违约。“如果该装修公司明知材料为假的，仍为当事人使用，则涉嫌诈骗。”
如何解决？牛建峰建议，周先生可向市消协申请调解解决，如果调解不成功，周先生也可向工商、市场监管等拥有行政执法权限的部门举报，若事情属实，该装修公司不仅要赔偿，还可能面临罚款。
“在此事中，消费者也有一定责任。”牛建峰介绍，按照《消费者权益保护法》第十三条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。同时，消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。“如果消费者在事前便了解了产品的相关信息，也不会有如今的局面。”牛建峰说，熟悉、了解自己所需要的产品或服务，也是消费者的义务。
牛建峰提醒，市民在装修时，一定要选择有资质的单位，尽量亲自考察其已装修好的房屋。确定装修公司后，务必要与装修公司签订合同，将开工、完工时间、装修保修期、交付方式、工程价款等事项进行约定，一旦对方无法按照合同提供相应服务，市民有权向其追赔。
元